1. Introducción
De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Superanomal (en adelante "Nosotros") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.
2. Responsable del Tratamiento
Superanomal es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo electrónico: superanomal.co@gmail.com
3. Datos Recopilados
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número de teléfono/celular
- Dirección de entrega en Bogotá
- Documento de identidad (opcional)
- Datos de navegación y dispositivo (dirección IP, identificadores de cookies, páginas visitadas e interacciones con el sitio), recopilados mediante tecnologías de seguimiento.
4. Finalidad del Tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para:
- Procesar y gestionar sus pedidos
- Coordinar la entrega de productos
- Enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos
- Gestionar pagos y facturación
- Brindar soporte y atención al cliente
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
- Realizar actividades de marketing, publicidad y remarketing, incluyendo la medición, atribución y optimización de nuestras campañas en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram) y Google.
- Enviar comunicaciones comerciales y boletines, cuando usted lo haya autorizado.
5. Derechos del Titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso dado a sus datos personales
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
6. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción.
7. Compartir Información
Sus datos pueden ser compartidos con terceros únicamente para cumplir con las finalidades descritas, incluyendo:
- Procesadores de pago (Wompi) para gestionar las transacciones.
- Empresas de mensajería y logística para coordinar las entregas.
- Plataformas de publicidad y analítica como Meta (Facebook e Instagram) y Google. Con estas plataformas podemos compartir identificadores cifrados (por ejemplo, versiones hash de su correo electrónico o teléfono) e información de navegación, con el fin de medir, atribuir y optimizar nuestras campañas publicitarias. Estos terceros tratan dichos datos conforme a sus propias políticas de privacidad.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para operar el sitio, analizar su uso y apoyar nuestras actividades publicitarias. Entre ellas se incluyen:
- Meta Pixel y Conversions API de Meta Platforms, Inc., para medir conversiones y optimizar anuncios en Facebook e Instagram.
- Google Tag Manager y Google Analytics, para analítica y medición del rendimiento del sitio.
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. También puede ajustar sus preferencias de anuncios directamente en Meta y Google. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.
9. Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: superanomal.co@gmail.com